الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
عدل بتاريخ 28-7-2026
مرحبًا بكم في Miravo، المتخصص في تقديم العطور الفاخرة ومنتجات العناية بالعطور.
باستخدامكم للمتجر أو إتمام أي عملية شراء، فإنكم توافقون على الشروط والأحكام التالية:
- جميع الطلبات تخضع لتأكيد المتجر وتوفر المنتجات.
- الأسعار والعروض قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.
- يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات الطلب والتوصيل بشكل صحيح.
- قد تختلف ألوان العبوات أو التغليف الخارجي بشكل بسيط عن الصور المعروضة نتيجة تحديثات الشركة المصنعة.
- يحتفظ المتجر بحق رفض أو إلغاء أي طلب في حال وجود خطأ في الأسعار أو نفاد الكمية.
- جميع الصور والشعارات والمحتوى المعروض على المتجر محمي بحقوق الملكية الفكرية ولا يجوز استخدامه دون إذن مسبق.
سياسة الخصوصية
عدل بتاريخ 28-7-2026
تلتزم Miravo بحماية خصوصية عملائها والحفاظ على سرية بياناتهم الشخصية.
- يتم جمع البيانات اللازمة فقط لمعالجة الطلبات وتقديم أفضل الخدمات.
- لا يتم بيع أو مشاركة بيانات العملاء مع أي طرف ثالث إلا عند الضرورة لإتمام عملية الشحن أو وفقًا لما يفرضه القانون.
- قد يتم استخدام معلومات التواصل لإرسال تحديثات الطلبات أو العروض والإشعارات.
- يتم حفظ البيانات باستخدام وسائل حماية مناسبة لضمان سريتها وأمانها.
- باستخدام المتجر، فإنك توافق على سياسة الخصوصية.
سياسة الشحن والتوصيل
عدل بتاريخ 28-7-2026
تحرص Miravo على تجهيز وشحن الطلبات بسرعة وعناية.
- يتم تجهيز الطلبات بعد تأكيد عملية الشراء.
- تختلف مدة التوصيل حسب المنطقة وشركة الشحن والظروف التشغيلية.
- يتحمل العميل مسؤولية صحة عنوان التوصيل ورقم الهاتف.
- لا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير ناتج عن شركة الشحن أو الظروف الخارجة عن إرادته.
- سيتم تزويد العميل بمعلومات تتبع الشحنة عند توفرها.
سياسة الاسترجاع والاستبدال
عدل بتاريخ 28-7-2026
حرصًا على سلامة وجودة المنتجات، تطبق Miravo السياسة التالية:
- يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات خلال المدة التي يحددها المتجر، بشرط أن تكون غير مستخدمة، وغير مفتوحة، وفي حالتها الأصلية مع التغليف الكامل.
- لا يمكن استرجاع أو استبدال العطور التي تم فتحها أو استخدامها حفاظًا على الجودة والسلامة.
- في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء فورًا مع إرفاق صور توضح المشكلة.
- يحتفظ المتجر بحق فحص المنتج قبل الموافقة على طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
- لا تشمل سياسة الاسترجاع أو الاستبدال الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو التخزين غير الصحيح.